4月30日，浙江省慶祝“五一”國際勞動節(jié)大會暨高素養(yǎng)勞動者隊伍建設(shè)推進會在浙江省人民大會堂召開。嘉興公交95路駕駛員張慧娟獲得“浙江省勞動模范”稱號。這是繼浙江省三八紅旗手稱號之后的又一省級榮譽。
今年，是張慧娟從事公交駕駛員職業(yè)的第二十個年頭。在她看來，這二十年變的是容顏，不變的是初心。這份初心，是在平凡崗位上綻放微光，是公交出行服務(wù)上的一路同行，是朝著更好未來的共同進步……
張慧娟所在的95路公交線路早上5：30發(fā)車，而她二十年如一日地在崗位上恪盡職守。多年來，她養(yǎng)成“安全例行”的習(xí)慣，出場前、行駛中、進場后，通過視、聞、嗅、觸摸、敲打等手段來檢查車輛有關(guān)部件是否符合技術(shù)要求，對燈光、剎車、輪胎、螺絲等部位逐一進行細(xì)致地檢查，不放過任何事故隱患，行車二十年來，一直保持“零”事故、“零”投訴的記錄。
“為乘客帶去平安和快樂，我的服務(wù)就是有價值的。”對張慧娟來說，這條陪伴著自己工作多年的公交線路無比熟悉，這輛公交車就像是自己的老戰(zhàn)友和貼心的搭檔，車上的乘客更像是家人和朋友，一路同行。“我經(jīng)常坐95路公交車，這個女駕駛員的服務(wù)態(tài)度好，開車穩(wěn)當(dāng)，經(jīng)常提醒乘客扶穩(wěn)坐好，上車看到她的笑容，讓人心里暖暖的。”這是經(jīng)常坐她車的乘客對她的評價。
“最近家里有什么需要幫助的嗎，我來幫你一起分析分析。”“工作上遇到什么煩心事，跟我‘吐槽’‘吐槽’”在嘉興公交大新路暖心驛站的“慧娟 ”工作室內(nèi)，張慧娟經(jīng)常與同事談心。“慧娟工作法”，是張慧娟從業(yè)20年來摸索出來的一套工作心得。她利用中午吃飯、候車的間隙，將自己的工作心得——“三心四點兩服務(wù)”的工作法教給了更多同事。此外，她還帶領(lǐng)“慧娟”工作室志愿者服務(wù)隊先后在各大公交樞紐站開展了一系列志愿服務(wù)活動，以實際行動踐行著“為人民服務(wù)”的宗旨。
